1. Kto jest administratorem danych?
Administratorem danych osobowych klientów i użytkowników sklepu jest PiesPak. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@ravimio.pl.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia i płatności, treść korespondencji oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i plikach cookies.
3. Po co przetwarzamy dane?
- realizacja zamówień, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej;
- prowadzenie kontaktu z klientem i obsługa formularza kontaktowego;
- obsługa zwrotów, reklamacji i obowiązków księgowych;
- zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i zapobieganie nadużyciom;
- marketing bezpośredni naszych produktów, jeżeli jest dozwolony prawem lub udzielono wymaganej zgody;
- analityka i rozwój sklepu, jeżeli odpowiednie pliki cookies zostały zaakceptowane.
4. Podstawy prawne
Dane przetwarzamy, gdy jest to potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy, wykonania obowiązków prawnych, realizacji prawnie uzasadnionych interesów sklepu albo na podstawie zgody — zależnie od celu przetwarzania.
5. Komu możemy przekazywać dane?
Dane mogą być powierzane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w szczególności Shopify, operatorom płatności, firmom kurierskim i logistycznym, dostawcom hostingu, poczty, narzędzi analitycznych, księgowości oraz obsługi IT. Otrzymują one wyłącznie dane potrzebne do wykonania konkretnej usługi.
6. Shopify
Sklep działa na platformie Shopify. Dane związane z działaniem sklepu mogą być przetwarzane przez Shopify zgodnie z zasadami tej platformy i zawartymi umowami dotyczącymi przetwarzania danych.
7. Jak długo przechowujemy dane?
Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres potrzebny do wykonania umowy, obsługi ewentualnych roszczeń i spełnienia obowiązków podatkowych lub księgowych. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub do czasu, gdy nie są już potrzebne do danego celu.
8. Twoje prawa
W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz wycofać zgodę. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Cookies
Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do działania strony, koszyka, logowania i bezpieczeństwa. Pozostałe cookies — np. analityczne lub marketingowe — powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w banerze zgód, jeśli taki mechanizm jest stosowany.
10. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, funkcje sklepu lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.